答:售后保修:一年质保,全国联保,终生维护。
售后维护:一:第一次会安排技术上门培训,从设备操作,使用,加料,清洗,以及日常运维,进行全方位的培训。
二:产品经过6年研发沉淀积累迭代,模块化设计,非常成熟稳定,目前行业出货量以及客户案例都居于第一梯队,品质保证,售后服务到位。
三:出货前易损件出货前会多寄送。
四:如果设备发生故障或者问题,第一时间客户可以先自排查,同时可以第一时间联系售后工程师,视频,文字,图片反馈,因公司机械臂系统自研,系统软件支持在线远程,软件都是可以远程操作的,给一个授权码益达注册技术就可以远程操控,硬件部分易损件会多寄送,核心零部件损坏一般是寄送给客户更换,通过视频或者文字指导。
五:设备后台软件手机端网页端均有缺料提醒,故障提醒,可以实时监控设备,一键全掌握,并且配置内外摄像头,可以360度监控设备.,远程可以实时提醒查看。
六:设备有开箱及售后相关视频和使用说明书,并且有售后群,售后工程师多对一服务,可以视频,会议,文字,语音,会建立售后群,9点-21点中国时间服务。一般核心零部件没有人为原因,可以使用5到7年没问题的。基本90%的问题可以通过远程解决,5%易损件出厂前会多配送,万一发生核心零部件一般是寄送更换。
七:设备模块化设计,非常益达注册。
八:若远程无法解决,会安排维修人员上门服务,保障售后无忧。目前公司销售到国内一百多个城市,国外超过80多个国家了。您们可以放心使用. 设备已经很成熟了,案例非常多.品质保证,售后无忧!